华达家电城出售5年前空调且换我遥控器

我和母亲于2012年7月9日在景德镇家电有限公司（华达家电城）购买格力空调一台，型号为睡梦宝系列KFR-26G(26538)-N2，买来后发现此机器的室内机生产日期为2008年5月份，室外机为2007年11月份，卖家并未提醒我会发给我5年前的存货，并且货在送到我家后发现封条已开，当时觉得退换太麻烦，就作罢了。而在安装员工上门安装空调时，发现遥控器已被压烂，遂给换了一个遥控器，但是这个遥控器不是睡梦宝的遥控器，是个老版本的普通遥控器，而且按键不灵活，到网上对比还发现没有换气、静音、背光功能，睡梦宝系列空调这个独立换气功能就比普通功能的空调多一千块，现在给我换了个用不了换气功能的遥控器，那不等于白费1000块？我母亲为换遥控器跟商家交涉了一周，结果却是联系售前人员他们让我们联系售后，联系售后人员他们说不归他们管让我们联系售前！！！这样的服务态度太让人寒心了！我要求给我更换全部机器！！！我不要5年前的存货也不要烂遥控器！！！ 最近换到了遥控。。不知道该投诉如何取消。。