| 投诉主题：海尔滚筒洗衣机自燃，给用户造成损失！ | |
| 投诉目标：提高服务质量 | 投 诉 人：曲女士 |
| 投诉时间：2012-02-20 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
2012-2-12日屋主像往常一样使用海尔洗衣机洗衣物，设计好程序，洗衣开始十分钟后，去去办事，一个小时后回来，当打开房门，惨剧发生了！伴着刺鼻烧朔料味，浓烟迎面扑来，求救119火警，消防官兵迅速赶到现场救援。到家后发现洗衣机仍在转动，只是没了上面的电路板和操作面板，洗衣机门也烧掉在地，拔洗衣机电源后，洗衣机停了下来，随后开窗排烟，房屋其他地方没有过火痕迹。只是整个房屋变成了黑洞，洗衣机附近的地板翘了起来，......（有照片） 户主现在想起来还是心有余悸，幸亏发现的及时，幸亏家里没有留下刚刚做完手术正在恢复的老人，幸亏没有留下几岁的孩子！不然后果不堪设想！
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