摩托罗拉E6手机的显示

我于08年11月28日在西安国美买了一台摩托罗拉E6手机，刚用了3个月，显示屏上出现一道黑线，接着越来越大，现在是两个圆点。拿到维修点，说是显示屏下面的一个很脆的东西碎了，维修点的人说是外力造成，但手机确实用得很爱惜。联系摩托罗拉的服务热线，说是手机显示屏出现了裂缝，不再保修范围。询问出现裂缝的原因，服务主管说不知道。询问摩托罗拉手机的技术支持、销售支持人员的联系方式，说是不知道。