娇兰佳人购买欧莱雅女士乳液售后态度差

2013 -10-26下午我在涪陵南门山娇兰佳人买了两瓶欧莱雅女士乳液。第二天早上起来用了脸就起红色的疙瘩，开始痒。我一直都是用的这个牌子，我就怕买到假的。因为我都没去娇兰佳人买过，下午我就先打电话去店里问了，店里人说叫我等他们不忙了去处理。他说他们忙的时候没空处理，叫我把小票带上。结果等我去店里的时候，他就叫我拿小票，我没找到，可能是孩孩子翻我包包的时候弄不见了，他们听说我小票不见了，他们就是爱理不理的，开始对我凶，就不理我，各忙各的，我就问他们就这样对待顾客吗，难道就不处理吗？他们就是不承认退货，也不承认我是他们哪里买的，明明店里我摄像头，电脑有底根，他就说每天那多人买谁有空给你查哟。我说我要打投诉电话，他说你打撒。后来说要等星期一等公司上班了问了再给我回复。结果我今天等了一天。都没给我打过电话。我觉得我受到了欺骗。