维罗纳纯银售卖假银子

2013年5月5日我与男友在维罗纳纯银买了一对情侣对戒，不到半个月就出现了掉漆现象。出现明显的黑斑，摸起来也有凹凸不平的手感。5月22日我们就去店里面，店员帮我们仔细擦拭之后也擦不掉黑斑。店员就打电话给他们店长，要我们补贴15%的折旧费以旧换新。我们没有同意。之后店员说她处理不了这个事情，要等店长过来。但是要等到第二天，由于我们工作在茅山，也住在茅山。往返句容也不太方便，我们就说过一些天再来。大约5月底6月初的样子，我们又去了店里。这次他们店长在，我们的要求是全款退货，店长也说处理不了，要给经理打电话。他们经理说会向总公司反应，到时候再给我们答复。过了大约三四天的样子，他们店给我打电话说要我补贴30%的折旧费退货。因为这个戒指我觉得是假戒指，就算不是假的也属于这个戒指的质量问题。（因为我跟男友的工作属于比较轻松，做办公室的那种。再怎么也不会接触到腐蚀银子的东西）也没有同意这样的处理。我跟店长说我的要求（就是要全款退货）如果能处理，我就接受，不能处理的话我就向315求助，也不会跟他们店家闹。然后他们就一直拖，期间我给他们打电话，他们店长说只要我拿去鉴定，如果是假的就假一赔十。我说可以，那我就去鉴定。之后她又给我打电话又反口，说你鉴定出来是假的也不赔的。最后答应端午节过后就给答复的，一直都没有给我回电话。直到6月19日我给他们店里打电话，他们店长跟我讲过一小时之后回我电话给我答复。却也没有回，下午我打他们店里的电话，总是处于通话等无法接通状态。我一直不停的打，最后终于有店员接电话，他们却告诉我店长出去开会了。我问什么时候能回来，她回答或长或短不是她能决定的。态度非常之恶劣。晚上我气不过就直接到他们店里去了，他们店员给他们店长打电话就说“那个女的来了”然后他们店长说由于我是男戒出现问题，只全款退男戒。女戒的话是补贴30%的折旧费。我认为既然是情侣戒指是肯定要一对的，是有“连带责任”的。这个戒指是由于质量问题我们才要求退货，不是我们主观要求退的，他们产品质量问题，为什么要消费者来承担这个责任和后果呢。希望能给消费者一个满意的答复，如果是产品质量问题，我要求全款退货。如果要求我去鉴定也可以，鉴定结果如果是镀银的话，我要求假一赔十！而且他们店的态度实在是差，不给消费者解决问题，就一直拖拖拖，耗时间！