订单号：204315853009564 我于2013年3月25日在李宁官方网络旗舰店购买的李宁男子减震跑鞋ARHH029，穿了两个多月就出现鞋面多处开裂的情形，首先我咨询了该店的售后，他们的回答是出售一个月内的产品在三包范围内，但是在他们店铺的李宁客服中心写有鞋类产品出现网布断裂的情形，在三包的范围内，而且三包期限是三个月，我于3月25日购买的鞋子到今天6月4日还没有超过三个月的三包期限，怎么就不予保修了呢？后我又打电话到天猫客服，客服人员给我的回答是让我和自己和店家协商，他们不好管的，我就纳闷了，难道天猫对商家的经营行为不进行监督吗？对消费者的损失坐视不管吗？现在我投诉到315网站，请给予我帮助，以下是我的一些证据：
一、李宁官方网络旗舰店的承诺内容，复制如下：三包期间内，认定期间内鞋类产品为三个月，正常穿用，出现的产品自身质量问题，在退换范围内。断面（网布断裂）。
二、我和李宁官方网络旗舰店客服的谈话：
清晰眼界 (2013-06-04 10:25:02):
我买的鞋子，两个多月鞋面就开裂了
晕
李宁官方网络旗舰店:足球 (2013-06-04 10:26:20):
嗯
两个月不能处理的
清晰眼界 (2013-06-04 10:29:45):
三个月
李宁官方网络旗舰店:足球 (2013-06-04 10:30:07):
保修一个月，超过一个月不予处理
清晰眼界 (2013-06-04 10:30:25):
你们哪里有写？
清晰眼界 (2013-06-04 10:32:03):
你帮我找一下，你们的产品质量判断标准
里面有写保修一个月马
李宁官方网络旗舰店:足球 (2013-06-04 10:32:50):
我们超过一个月不予处理的，抱歉了
清晰眼界 (2013-06-04 10:33:40):
那我问一下淘宝客服吧
| 【声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
