五年来，全国工商系统共处理消费者咨询2467．5万件，申诉案件386万件，为消费者挽回经济损失48．2亿元。这是记者在14日举行的国家工商行政管理总局纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会上了解到的。
此外，五年来，全国工商系统还查处销售假冒伪劣商品案件54．6万件，查处有关服务领域消费侵权案件10．4万件，开展各类消费教育引导活动21．2万次。
“不断强化消费维权市场监管执法，是工商部门服务改善民生和维护市场消费安全的重要任务。”工商总局副局长王东峰表示，工商部门将突出手机、家用电器、儿童用品、消防产品等涉及消费者健康安全的重点商品，组织开展专项执法检查，加大案件查办力度，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为；同时，加大对服务领域虚假宣传、违法广告、商标侵权、不平等格式条款等消费侵权违法行为的打击力度，切实维护消费者合法权益。
