资料图。转自南方日报
孩子用了网购的“花王”纸尿裤，竟然红屁股，甚至出现水状疱疹溃烂！近日，不少“双十一”期间网购了“花王”纸尿裤的家长们开始通过微博等多种渠道控诉维权。目前涉及此事的婴知堡和森淼母婴专营店已经被暂时关店，天猫[微博]方面表示“一定将此事彻查到底”。
据悉，“问题”纸尿裤已经送检，尚在等待结果。为证明“清白”，森淼也联系买家，开启第二条检测通道。
“问题”花王致使多名婴儿过敏
“从不想在微博吐槽什么的，因为我这微博不仅仅代表个人，但是是可忍孰不可忍；天猫商城森淼母婴专卖店，店主良心被狗吃了么？拿有毒的尿片坑人，他们只是婴儿，下图是我女儿用了森淼店铺花王牌子尿片的症状，微博一搜森淼一片骂声，谁能告诉我怎么能惩罚到这些不良商家？”新浪微博网友“深圳同城会-Jason”在微博上愤怒指责。
据悉，在森淼母婴店买到问题纸尿裤的家长们开始在Q群中组建“森淼维权群”来搜集证据，截至记者发稿时已经有480多人加入。
而同样遭受质疑的还有婴知堡，新浪网友“萌萌宝贝的成长日记”也在微博上反映其“双十一”期间在婴知堡买到的花王纸尿裤让孩子出现了过敏症状，“打开闻了一下稍有点机油味，加上宝宝也没得用了，所以觉得像假的还是给宝宝用了。晚上发现宝宝起了疹子。”
“萌萌宝贝的成长日记”的帖子一出，得到不少网友的回应，一个名为“婴知堡维权群”的Q群规模也扩到了160余人。
记者看到一个有意思的现象，“婴知堡店主”也加入该Q群，与群内的家长进行沟通。但是她坚称自己的产品是正规渠道的产品，她认为之所以会出现过敏现象，可能是因为宝宝皮肤的个体差异。
记者了解到，目前天猫已经开始介入此事，对森淼母婴店暂停营业，同时对该店铺的商品进行了送检。婴知堡的有关产品也被淘宝送检。
店家为证清白寻觅检测通道
不过对于“官方”送检的权威性和准确性，不少网友都提出了质疑。“云之彼端_希望”就表示，“现在送检的和卖出的不一定是同一批，如果真假混卖，怎么检测？”更有网友表示，天猫会不会为了维护自己的声誉而暗中帮助卖家？
由于天猫送检的结果迟迟未出，越来越多的网友开始“各显神通”多方搜集证据，试图证明店家的进货渠道有问题。
据“一诺麻麻”透露，经过一番研究后她发现，森淼的货源也很乱，不尽相同。“有一批是森淼自己的货，还有一批是超卖之后问天津花王补货的。但前者是短标，后者是长标。”当记者问及长短标之间是否意味着“真假之别”，“一诺麻麻”对此表示不好表态，“还是等质检结果吧。”
面对越来越多的质疑，不堪其扰的森淼母婴专卖店张先生在接受南方日报记者采访时表示，会继续贴出公告，附上报关单据和商检报告，并决定“开启第二条检测通道，由妈妈们做主并参与检测”。
据悉，“深圳同城会-Jason”和“一诺麻麻”将作为代表亲自参与到此次检测中，检测将于今日(周五)启动。“深圳同城会-Jason”透露，为了防止企业暗中运作，质检的地点由“一诺麻麻”亲自联系，并且只有她一人知道。
维权变成“持久战”
由于检测结果迟迟未出，导致了不少买家退货难、维权难。
网友“琴”就向本报记者抱怨：“我先网上找天猫客户服务，回复我叫我电话投诉。我电话给天猫客服，天猫客服又叫我先找卖家，做申请售后的流程。而我申请售后以后，卖家直接拒绝。现在该事情处理很慢，卖家一直说自己的东西没有问题，天猫一直没有人出面解决，现在不知道怎么处理。”
不过据“萌萌妈妈”透露，淘宝方面表示两周后出结果。
“检测一个纸尿裤的真假有这么难吗？要拖这么久吗？”不少网友对此颇为不满。这场纸尿裤的真假鉴别战和维权之战俨然成了一场“持久战”。不过不少因为使用网购纸尿裤而导致孩子出现过敏症状的家长表示，不管多久都要等。一定要讨个说法，不能让孩子的罪白受了。
面对Q群内网友的催问，“萌萌妈妈”也颇为无奈，“我理解大家的担忧，因为咱们在中国看到了太多维权不了了之的案例。我让大家给我发个照片，就几个人发给我，你说说咱不靠淘宝去检测，就我们这几个人还带个孩子，还跑检疫局还跑工商还跑媒体，可能吗？就老老实实等结果，该寄的咱也寄了，该声讨的咱也声讨了，我真不知道接下来我还要再做什么。”
一位法律人士在接受本报记者采访时表示，维权的关键还是要看检测结果。建议消费者还是保留好相关证据，等结果出来后再积极维权。
更有业内人士指出，此次花王纸尿裤的“真假之辨”，只是目前电商平台的货源乱象的一个缩影。希望此次事件的解决处理能最终推动整个行业走向规范。
南方日报记者 于冬雪
