上个月，沪上有21家旅行社被投诉，其中上海中妇旅国际旅行社有限公司、上海航空国际旅游有限公司各占2起，其他各占1起。投诉内容主要涉及游客住宿未达合同约定标准和出游途中导游员对老年游客的服务不够到位等问题。此外，个别旅行社组团操作不规范，对投诉处理不配合；领队不称职，服务态度差，也被投诉。
对此，市旅游质监所已分别向上海华夏国际旅行社、上海亚太旅行社有限公司发出《旅游质量整改通知书》，要求他们举一反三、认真整改。同时，旅游质量监督部门也提醒各旅行社组织老年旅游团出行时，要充分考虑老年旅游者的身心特点，要派有带团经验的有一定资质的导游随团。
作者： □记者王??
