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新房装修问题多 装修公司“怠慢”增成本

2012-03-14 10:21:33    中国质量万里行        点击:

新房装修问题多 装修公司“怠慢”增成本

  周先生是一位退休军人,当兵30余年,一家老小住的是部队没有产权的公寓房,去年秋天,终于有了一套属于自己的房子。刚拿到钥匙,周先生就跟老伴合计着,一定要把这辈子第一套属于自己的房,好好装修一翻。

  为了保证装修质量,周先生和老伴转遍了居然之家、爱玛峪等大卖场,选的都是知名品牌。负责装修的设计人员们都夸二老眼光好,装出来的房子肯定漂亮。老两口也沾沾自喜,盼望着早点见到新房的模样。

  很快,装修公司完成了电路改造、防水墙体处理等基础装修工作。就等着按部就班的安装门、橱柜、浴室柜、地板等半成品了。

  2011年9月21日,“日上木门”测量师傅上门测量了门的尺寸,收走余款,并告知一个月后交货安装。10月20日,周先生给爱玛峪“日上木门”销售店打电话,询问什么时间安装。对方答复还没有完工,大概还要等5、6天时间。等到10月25日,周先生又打电话询问,得到的答复是27日不装,28日必装。可27日“日上木门”却来电说28日安装不了。“日上木门”的售后服务部祁世峰经理解释“油漆未干,无法安装。”周先生怎么也想不通,木门油漆为什么一个月干不了,是不是根本就没有做呢?如果油漆没干,为什么工作人员回答的那么肯定“28日必装”?在周先生的多次追问下,祁经理无奈的说出实情,周先生家的门原本已经做好了,但在喷漆时,喷坏了,重新返的工。”周先生只好耐心地等着油漆干。

  还没了结了门的问题,厨房里定做的志邦橱柜又出了岔子,安装时发现,设计图纸的水槽是向右开孔的,成品的水槽却是中间开孔,根本装不上,得重新从位于安徽合肥的工厂定做。

  周先生的脑子有点大,天天盼着顺利完工。

  11月中旬,门终于装好了。“日上木门”在原价基础上打了7折,并赔偿周先生违约金6680元。志邦也赔偿了违约金1500元,并赠与价值800多元炊具。

  刚刚消停,周先生悬着的心还没来得及放下来,卫生间的法恩莎浴室柜在送货时少送了一个镜前灯,送来的坐便器盖也不上盖,张着嘴。法恩莎的售后速度倒很快,第二天就拿了两个镜前灯来,一开包装,发现两个灯颜色不一样,回去再换。几天后,终于换来两个没有色差的灯,正要安装,发现镜子上面该打孔的位置没有孔,没法安装。又预约打孔工人打了孔,才把灯装好。解决完灯的问题,法恩莎工作人员在换了两个张嘴的坐便器盖后,就再也不来了。答曰“这个产品就这样,盖不严”。周先生心想没见过谁家坐便器张着嘴,难道是特殊设计?跟北京法恩莎售后进一步确认后,最后连坐便器一起换了个新的,终于能闭上了嘴。

  霉运没有就此罢手,周先生在客厅定做了一组顶固门厅柜,现场组装时,发现整个柜子颜色是花的,个别柜边尺寸不对。周先生很生气,把厂家工作人员找来现场理论,工作人员承认是油漆没有调匀,答应协调工厂把周先生的柜子放在订单首位重做。10几天后,柜子送到,周先生拿到赔偿金5000元。组装柜子的工作师傅小声议论,“完了,这下赔了。”

  经历了这么多曲折,周先生和老伴感觉很累,一把年纪的人,谁能禁得起天天陪着装修公司犯错,一趟一趟的跑工地,一脑子官司,上火失眠,老伴的心脏药加量了。

  此后,每逢一快到送货日,周先生心就提起来,紧张得不行,怕再出问题了。周先生说:“都说钱不好挣,这种服务能挣得到钱才怪,在反复的返工中,厂家增加了多少成本。”

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