馅饼瞬间变陷阱有苦自申 旅行社行骗内幕大起底

放假出游本是一件非常开心的事情。但随着暑期旅游旺季的到来，广州各大旅行社的价格战已进入白热化阶段，一个个诱人的创历史记录的低价，每日都刺激着广州游客的出游欲望。然而，有市民一不小心便落入了旅游业的陷阱，碰上了“野鸡”旅行社，多花冤枉钱还算幸运的，有的甚至不仅旅游不成还会钱财被骗一空。事实上，看起来美味的“馅饼”，里面可能蕴藏着一个个“陷阱”。下面，我们将揭秘“野鸡”旅行社行骗的内幕，看看他们到底有什么黑心招数。

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　　黑心招数一

　　街头小卡片低价的诱惑

　　尽管何先生是广州一所颇有名气的大学的副教授，还在广州生活了20多年，但同样还是中了黑心旅行社的招。上个月，何教授从天河城逛街出来，发现车上的雨刮上夹有一张印刷精美的卡片，是“广州市中旅”的宣传卡。正想和亲戚去旅游的李教授心想，正好派上用场。于是当晚就按照卡片上的电话联系该社，接电话的邓先生称他们可以提供上门服务，并约好第二天去找李教授。第二天，自称是该公司工作人员的黄小姐来到何教授家，热情的黄小姐告诉何教授，他们可以在带客人游完深圳珠海后顺便游玩港澳，而且只要648元。何教授一算账，觉得很“抵”，随即为一家6口报了名，并交了3800元的团费，约好初五出发。然而，初五早上7点开始，何教授一家六口兴冲冲整装待发。7点过去了，对方的电话关机，8点过去了，对方电话仍然关机，这时，何教授才醒悟到自己被骗了。

　　【个案点评】

　　在广州街头，有时候会遇到有人派发知名旅行社的旅游优惠卡，这些优惠卡上标明的旅行社一般是广州知名旅行社，像中旅、国旅等。实际上，这些优惠卡根本不是正规旅行社送出的，而是一些非法经营的“野鸡”旅行社干的“好事”。优惠卡上的热线电话和投诉电话则是“野鸡”旅行社偷梁换柱，在优惠卡上印上了他们自己的电话号码。所以街头派发的所谓旅游优惠单张，如果价格偏低，则十有八九是“野鸡”旅行社所为。因此，暑假出游，价格并非是惟一的参考依据，低价等于特价的念头是不可取，旅游线路本身的质量和标准是更重要的择团依据，不能一味贪图便宜，这样就很容易中招。行骗者一般都有一整套的假工作证、身份证、导游证等，而且对旅行社工作流程也了如指掌，在与游客见面时，都会出示旅行社人员工作证等相关的证件。在交谈的过程中，也有行程表、合同等资料给游客看，并能比较“专业”地为游客介绍旅游景点和市场行情。谈妥后，也会发《出团通知书》和签订合同，在收钱后，用收据代替发票，并盖上所谓的“公章”。由于伪装性强，游客会放弃通过其他途径核实其身份的想法。

　　黑心招数二

　　趁着度年假，在上海工作的陈先生来广州度假。陈先生告诉记者，他在北京路接到派发的旅游卡片，于是联系了“广东省中国旅行社”，想报名海南游。这天，陈先生一行4人按约定时间来到天河公园门口，并当场交了每人138元全包价的团费。刚到珠海，随车的导游便要求车上的游客每人再多交240元，游客纷纷表示异议，称与广告不符，谁知导游脸色一黑，称如果旅客不交钱，就很难保证行程安全，无奈之下，游客只好交了钱。第二天，令人意外的事情又发生了。深圳的导游换人了，并且故伎重演，让旅客们每人再加付240元。有了前一天的教训，大家也只好忍气吞声。然而，第三天，按照原来的协议，早早收拾好行李的陈先生一行等待着旅行社通知海南之旅的集合时间，但左等右等，就是不见旅行社与他联系。焦急的陈先生打电话过去却没人接，再次打过去电话才知对方已关机。这时陈先生才觉得大事不妙，并通过114查到省中旅电话，才知道自己被骗了，之前交的3500元也一去不回。

　　【个案点评】

　　“合法拼团”是旅游业的专属名词，而“卖猪仔”则是消费者的专属名词，两者的共同点是团友来自不同的报名点或是报名社，而不同的地方是前者报名前就知道“有可能被卖”，后者是“被卖了以后才知道”，因此“合法拼团”是合法的，而“卖猪仔”是违法的，两者有本质上的区别。据知情人透露，这些“野鸡”旅行社是“三无”社，一无经营许可证，二无导游，三无车辆。通常是在居民楼租套房子，买台传真机，买部不用身份证登记的神州行手机，租辆车，再雇几个人去车站、广场游客多的地方拉客。陈先生的个案则是典型的被“野鸡”旅行社“卖猪仔”了。

　　黑心招数三

　　近日，广西的李小姐和朋友来广州旅游，路过宏城广场前，几张卡片塞到她的手里，细看发现是深圳、珠海1日游的广告，其中深圳1日游才58元。李小姐本来就很想去深圳，再加上派卡片者信誓旦旦。第二天早上，李小姐就在新天河宾馆门口登上了开往深圳的旅游车。除了在车上加收了240元以外，旅行车拉着他们大跑购物点，而不是按照原来的路线走，一天下来，该去的景点没去，尽是游购物点。最令她不快的是，她在导游的怂恿下，花了8000多元在罗湖买了一部照相机。回来一问，这款照相机价值不超过2000。李小姐说：“当时女导游误导我，说这款相机是现在最时尚的，功能最齐全，她前不久也买了一台花了1.5万，现在降价了。我总以为罗湖的东西便宜，所以就轻信了。”

　　【个案点评】

　　目前，旅行社都有一条不成文的规定：定点购物的数量为每天1个，行程紧凑时会在一天内安排2次购物时间，不过平均下来也是每天1个。如果购物点超过规定数目或者购物时间过长，全陪有权提出警告以及阻止地陪的行为，必要时报告地接社或组团旅行社。购物点过多，购物时间过长是目前消费者投诉得比较多的一个问题。在整个旅游过程中，全陪必须担起协调和监督地陪工作的任务。消费者在旅行社定点的购物点内购物，如有质量问题也可以向导游或商家交涉进行更换或赔偿。李小姐参加的“野鸡”不仅购物点大大超出了一般旅行社正常行程所规定的数目，而且导游也会用花言巧语来哄骗游客购买一些假货或者价超所值的商品，游客发现受骗后则会索赔无门。

　　相关部门

　　旅游局：

　　广州市旅游局不愿意透露姓名的人士称，“野鸡”旅行社从业人员属于社会闲散人员，只是打着旅行社的旗号来骗人的，和旅游主管部门没有任何关系，而且旅游部门也没有管治权力。旅游局只能管正规旅行社，野鸡旅行社涉及的是治安问题。市工商部门：

　　有关负责人则表示，目前，工商主管查处广州市无证照经营，不过由于无证照经营涉及到餐饮、零售、烟酒、工业生产、消防、旅游等众多行业，通常是由行业的主管部门牵头，工商部门与其联合执法，对该行业的无证照经营状况进行查处。不过，市工商部门每天都在对市内无证照经营情况开展巡查，一经发现，将马上采取措施进行查处。

　　旅游业界

　　管理部门不应缺位

　　对野鸡旅行社和黑导游狂宰外省客的现象，广州地区旅行社协会会长李进茂表示，在转型时期，出现这种情况是不可避免的，但是，如果发现问题不去管，或者不去主动发现问题，这就是不作为。他还认为，打击野鸡旅行社，关乎保护消费者的合法权益，同时，也维护了正规经营的旅行社的权益。野鸡旅行社的低价导致消费者对正规旅行社产生了误解，消费者常会问“他们（野鸡旅行社）这个价钱能做，你们（正规旅行社）为什么不能做？”

　　“我们很无奈”，对于野鸡旅行社和黑导游经常打着“中旅”的旗号宰客，广东省中旅新闻发言人王坚表示，就像其他的行业打假一样，打击野鸡旅行社，单靠企业本身的力量是有限的。主管部门联手展开专项整治效果应该会好一些。

　　南湖国旅有关负责人也认为，“野鸡”旅行社严重毁坏了广州旅游形象。目前，这个秩序已经非常混乱，正规商家不能正常经营，甚至还要考虑与野鸡旅行社发生利益冲突后会不会有人身安全的问题。这已经不是简单的商业竞争问题了。

　　对“如何打击野鸡旅行社”这一话题，国旅假期、广之旅、广东中旅等知名旅行社都认为，政府有关部门，尤其是主管部门要行动起来，不能互相“踢皮球”。开展专项治理行动迫在眉睫。旅游、工商等部门不应该缺位。如果不及时打击，让野鸡旅行社继续在旅游行业内渗透，后果不堪设想。他们还介绍，深圳开展过拉网大搜查。另外，有关部门还要加大宣传力度，从不同的角度提醒游客不要上当。

　　相关链接

　　“野鸡”社的宰客过程

　　揽客：小宾馆、小酒店越权揽客，派卡者街头派卡拉客。

　　卖客：散客在小酒店小宾馆报名的，报名费归酒店，“卖给”野鸡旅行社后，野鸡旅行社甚至还付回扣。接到派卡的游客打电话报名的，派卡者按每名游客20~30元从野鸡旅行社拿钱。

　　载客：野鸡旅行社安排导游、购物“托儿”、联系旅游车，到各大宾馆、酒店接客上车。

　　宰客：上车加收景点门票费，深圳1日游一般收240元，珠海1日游一般收270元。

　　骗客：短短一天内，疯狂暴走多个景点和购物店。野鸡旅行社一般可拿到50％的景点门票回扣，30％~50％不等的购物回扣。

　　散团：回程，在广州天河、广州火车站解散旅游团。

　　来源：美食导报