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糯米团电影券有效期缩短一个半月 要求退款遭拒

糯米团网页上显示有效期截止到10月31日 糯米团网页上显示有效期截止到10月31日

  环球网青岛频道9月18日消息 近日,青岛市民孙女士向环球网青岛频道热线(0532—66568111)反映,自己于8月4日在糯米团购买了四张金逸观影券,观影券的有效期为2012年8月3日至2012年10月31日。9月7日,孙女士突然接到糯米网(微博)的系统通知称,观影券有效期截止到9月16日。青岛金逸影城的工作人员表示,孙女士可以找糯米团退票,而糯米团称,该商品不支持退款。

  爆料:糯米网金逸观影券有效期缩短一个半月

  据孙女士介绍,她曾于8月4日在糯米团上购买了四张金逸观影券,观影券的有效期为2012年8月3日至2012年10月31日。前一段时间,孙女士已经消费掉其中两张观影券,由于工作原因,剩余两张还未来得及消费。9月7日,孙女士突然收到糯米网的短信通知,通知称,观影券的有效期截止到9月16日,“我算了一下,有效期提前了一个半月。”

  孙女士随后致电糯米团要求退款,但对方表示不可以退款,请孙女士抽时间到影城消费。无奈,孙女士和男友于9月15日匆匆来到影院观影,但由于电影时间与工作发生冲突,最终只看了个开头就走了。

  孙女士告诉环球网青岛频道记者,收到改期通知后她上网查询发现,糯米团网站上依然标明有效期为8月3日至10月31日。“这也太不诚信了,私自修改有效日期,而且还不能给退款。”孙女士表示,对糯米团的行为很不满意。

  说法:电影城称可以退票 糯米团称不能退款

  随后,记者拨通了金逸影城的电话,影城的工作人员告诉记者,糯米团上线的价格分了两期,前3000份必须在9月16日之前消费,而糯米团网页未将这两个时间分别标明,而是只标注了第二期的消费时间,即10月31日。工作人员表示,本着对消费者负责的态度,影城统一给消费者发了短信,提醒前期消费者需在9月16日之前消费,如果不能消费,可以找糯米团申请退票。

  记者将此事反映给了糯米团,客服人员表示,该商品不支持退款,如果消费者确实收到了有效期截止到9月16日的短信,可以向糯米团反映,然后由相关工作人员核实处理这个问题。

  律师:消费者找糯米团协调解决

  随后,记者就此事咨询了山东琴岛律师事务所的李兵律师,李律师告诉记者,消费者将钱支付给糯米团,与糯米团形成的是一种买卖的合同关系,如果产生争议,消费者应找糯米团协调解决。

  李律师说,电影院与糯米团怎样签订的协议,协议规定是否分两期,消费者是没有办法清楚知道的。但是,电影院既然与糯米团进行合作,就有义务监督糯米团发布的信息是否有误,若糯米团发布的有效日期有误,电影院应及时提醒糯米团,如果电影院没有提醒,不应单方提示消费者不让使用。

  李律师认为,消费者可以要求电影院将观影券的有效期延迟至10月31日,或者要求糯米团退票,若这两种方法都没办法解决,消费者可以请求工商局或者消保委协调解决。

  (环球网青岛频道 齐春红)

 

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