我在携程网定2013年9月12日晚呼和浩特到北京机票两张，网银支付880元，由于北京天气原因航班取消（见附件图片）。当时即电话携程协调退票，客服人员说要机场的航班取消证明的照片，要求发彩信到18717781513的手机上，第二天处理。我照办了。一直到9月25日（已经申请退票半个月）携程没有任何客服人员和我联系！我多次打电话，期间又将航班取消的证明照片发到胁乘的客户邮箱，客服只是告知退票在处理，会尽快给我电话。但从来没有客服人员就退票的事情主动和我进行过联系。在此期间我几十次的拨打胁乘电话，都没有任何回复，只是告知会尽快处理！！！
1月前我进行电话10106666进行投诉，据说是个客户经理给我回电话说会尽快处理，但又半个月过去了还是没有任何回复！！！
在这期间我又多次打电话催促此事，但依然只是“先生您好！我们会及时通知该事件的处理专人，1小时内给您回复！！！！”。我最少给胁乘打了几十个电话！！！！！！“1个小时内给您回复”听了就让人恶心，想吐！！！！
我开始给胁乘网所有邮箱发投诉信件，每天几百封，终于在11月5日和我联系，要我填写了个表格，和身份证的照片。然后又半个多月过去了，再没有任何人和我联系过！！
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