更改航班信息不通知乘客

投诉国航 ——更改航班信息不通知乘客 本人从国航网站购买的2012年7月17日从北京飞吉隆坡的CA971航班，当乘客于7月17日从天津到达首都机场时，才从国航柜台得知：本次航班取消。国航在没有发出任何通知的情况下，把乘客航班擅自改为7月18日。乘客不得已又从首都机场返回天津家里。一个大人带着一个两岁的孩子就因为没有得到国航的通知而在首都机场和天津之间做了一次无功往返，浪费了时间，浪费了金钱，更重要的是孩子遭罪啊。 本人于7月17日下午打了国航的客户服务电话，阐述了以上情况，并要求赔偿误工费和天津与首都机场之间来回交通费。国航接线员的工号为63539，当时她告诉我说十个工作日之内给我回复，但是我一直等到8月20日，一个多月过去了仍然没有回复。8月21日，我不得已又拨打了民航总局消费者事务中心的电话01064287798，一位女士接的电话，她告诉我说：这次肯定会有回音的，但是，时至今日，仍然没有得到任何回复。 本次写信投诉国航，希望能得到公正对待。要求国航赔偿1000元误工费和1000元交通费，合计2000元人民币。 投诉人：段超许 Email：duanchaoxu@163.com 联系电话：006-0185799205（马来西亚） 15922172604（中国号码，只接收短信） 订单号： 0005399361 乘客 QU XIAOLI 航班PEK-KUL, KUL-PEK 旅行证件 [护照或其它证件] - G57862379 票号999-4484760035 保险1 份 DUAN JIAQU 航班PEK-KUL, KUL-PEK 旅行证件 [护照或其它证件] - G57862377 票号999-4484760034 保险1 份 机票行程信息 北京首都国际机场 (PEK) 7月17日 星期二, 15:45 吉隆坡机场 (KUL) 7月17日 星期二, 22:00 CA971 中国国际航空股份有限公司 票价类型： 超值特价 波音757_200. 免费行李额: 每位成人允许1件行李, 每位儿童允许1件行李 吉隆坡机场 (KUL) 8月15日 星期三, 23:40 北京首都国际机场 (PEK) 8月16日 星期四, 06:00 CA972 中国国际航空股份有限公司 票价类型： 超值特价