年前在顺丰快递发货到付款有两个件发现被掉包，我们发货前都是装了顺丰他们给我们的防掉包的密封袋子的，我们也是当着业务员的面装上的密封袋子，结果退回来的快递，打开包一看，密封袋子被撕开了，有一个件的手机是开不了机的，而且是很旧的手机，另一个是袋子被撕开过又贴回去的，因为顺丰快递的防调包的密封袋子是在密封的接口那里涂了一层蓝色的漆的，只要一撕开就会掉漆，所以就他撕开后又贴回去，那个贴回去的接口那里全都是掉了漆，明显能看出有撕开过，里面的手机是一个可以开机，但是没有振动，打电话不能送话的用了几个月的旧手机，我也向他们提供了为什么不是我们的手机的依据，首先是密封袋子被撕开，第二和我们发过去的发票上的串号对不上，第三是手机开机没有振动，第四是手机的充电接口那里有明显用过的痕迹，都有两条黑色的使用久了才会留下来的黑印，第五是我们发货过去贴好的那个膜有明显撕开过了又贴上去的，第六是那段时间我们卖的都是801S，那个被调包的是801E，两台手机都是发的货到付款，每一台都是2630货款，两台一起就是5260元，顺丰快递处理的和我打了几个电话了解情况后也证实了我说的这些情况是属实的，然后就说把这些烂手机拿过来给我看一下，能不能拿去二手市场卖掉给我抵一些差价，我说了可以，然后他们就拿手机过来我们家，让我试了一下机，我试了不能开机的也不能充电，估计市场能卖400元左右，那个能开机的，没有振动，试了打电话也不能送话，问了下市场应该可以值1300元左右，然后他说回公司商量，过几天后他给我打电话，说把这两个烂手机给我，一起赔1000块钱给我，或是两个烂手机他们回收，赔2000元给我，我一起5260元的货款，就是因为他们派件的业务员自己的失误或是和客户串通好了把我的全新的手机掉包成了二手的不开机和有质量问题的手机给我，只赔我这点钱，也不见他们有什么处理送件员的结果给我，当我不同意他们的赔偿结果的时候，他们的业务员马上就翻脸，说我自己也有用一个801E的手机，那个烂手机就是我的，然后就一直无耻的说一些什么我们也有可能卖二手的手机有质量问题的给别人等等，试问一下我发你们顺丰快递也有发了几千个件了，就货到付款也有几百个了，我卖的全都是全新机，签收率也是相当高的，签收后也没有一个客户向顺丰反应过我们的手机有什么质量问题的，我们还会卖明显很旧的手机，而且还是没有振动，打电话不能送话的给客户，如果我们卖这样的手机给客户，客户还不打爆你们顺丰的投诉电话投诉我们吗？顺丰也可以查一下我们是不是有这样的记录我们在顺丰的客户编码是15019425987
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