四川航空不退机票款

我在2014年2月10日在四川航空官方电话购买了3张于2月14日从乌鲁木齐到重庆的机票，由于特殊情况，无法出行，于是在2月13日通过四川航空官方电话办理了退票，扣除退票手续费后还有3010左右的机票款要退回，当时四川航空是按正规流程受理了退票申请了，四川航空客服说会在7-10个工作日讲票款退回，但是直到今天，还是没有退款，期间曾多次致电四川航空，四川航空客服也说是由于他们的操作问题导致了我一直拿不到票款，退款时间也是一拖再拖，我已经等了近1个月了，四川航空不应该由于工作人员操作失误，就一直拖着客户的退票款，这样拖着，到底要到什么时候，现在马上要到3.15了，恳请贵网站替我做主，协调川航迅速退回我的票款，非常感谢。