2月11号，1号店搞活动，本人在1号店正常渠道使用该网站发放的抵用券下了9单，订单生成并显示代发货状态，根据他们网站协议：只有当收到确认商品已发出的电子邮件，或订购的商品已被发送至您指定地址时，才构成对您订单的接受，订购合同才告成立。有两个订单显示到达本人地区，却被1号店强行拦截回去，其他订单均在配货过程中取消订单，而且为了掩盖，由开始的“客服取消”改为“系统取消”！客服电话告之说我的订单属于批发嫌疑，所以取消了。经我多方了解，有些消费者只下了一个订单也同样被取消。根据这种种情况，完全说法不合理，解释不通！
订单被恶意取消之后，至今我仍未收到自己多出的退款！至于赔偿问题，为什么我一直没收到他们的协商赔偿电话？为什么处理方案会截然不同？后续我多次主动致电一号店询问，1号店方面爱理不理，多次借口说我的电话打不进，可为什么人家都能正常打进，你们一号店就特殊了？一号店一直采取欺骗、拖延、不予理睬战术逃避责任，是想拖延到最后消费者不了了之。我再多次主动联系他们客服，客服也都同样是说会记录下来，向上汇报，然后给我电话。但一直没有再接到过电话了！！那么大的一个电商可以如此欺骗戏弄消费者？真是气愤！
本人之前已投诉过一次，实际未得到未解决说已解决，如此欺骗，忽悠方式，不把315、消费者权益放在眼里，现315来临之际，希望相关部门严肃处理！保护消费者合法权益http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121021
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