靓车夫汽车美容中心店面转租洗车卡无法使用

本人于2013年8月30日在天津市红桥区水木天成1区林湾路23号靓车夫汽车美容中心以200元价格购得洗车卡一份，该中心承诺使用期限为一年，总共12次，标注有效期为2013年8月30日至2014年8月30日，仅使用了4次。2014年1月份去洗车，发现该店面关门，门脸已经更换为芙蓉品牌的超市，连续拨打洗车卡上联系电话18602655533及15900257775（以前均拨通并联系过该店店主），186号码一直无人接听，159电话则提示已停机。无奈之下向天津12315举报，到今日无回复，并且12315拨进去语音播报、音乐之后就是杂音，无法咨询处理情况。 烦请帮助处理，十分感谢。