与2014年1月6日，从南京市浦口区寄出快递至上海浦东新区，快递单号：1600439659108。
1月7日，快件至上海韵达金桥公司。
1月8日-12日，前后共计6次打电话催促。
1月12日早上，韵达快递客服人员回复，12日当天一定送达。
然13日，快递仍为送达，于13日中午，韵达客服人员回复，未能联系到金桥公司人员，回复我，将此件按照遗失处理，我在当天下午将所有快递单号发至8006 <8006@yundasys.com>；
1月13日，我就将物品补发至上海浦东新区客户处。
1月14日，韵达金桥公司找到包裹，并送至客户那边，但在送件过程，不知是否因为我之前投诉的原因，对我客户进行辱骂。
客户在收到2分物品后，给予我差评，并拒绝退回多收货物，以此作为对她的补偿。
1月16日，韵达公司回复，此件对方已收到，仅提供5倍运费补偿，对因其回复按遗失处理而多发物品不承担责任。
我要求：韵达公司对我客户赔礼道歉，并公布对其处理结果；因其按照遗失处理而产生的补发物品应承担部分赔偿责任。
谢谢！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
