上海南汇区宅急送合伙商家卖假货

我在2012年12月2日接到来自上海 02160172594 的电话，自称是上海东方国际会员的工作人员，说是阿里巴巴因双十一回馈用户，反馈得到我的个人信息，有一千元的抵金卷，让我购买他们的电子产品，因为双十一我通过天猫买了一千多元的东西，也就没有多想，就同意订购了一款索尼DSC-HX50/B 的照相机，以798元的价格通过快递以货到付款的方式完成。工作人员名字叫王静，手机号码未13162756727，结果我在12月7日收到由宅急送发来的运单号为1579884294的包裹，包裹让打印这索尼相机，因为快递公司发货要通过检查产品，于是我就付款798元签收了包裹，结果打开发现是一个dv机，我就拍了照片给商家，他们说一定帮我处理好这件事情，后来他们的经理打来电话说是快递公司搞错了，把我的货错发了，说要给我退货，要通过保险公司，让我买798元的保险，然后保险公司会把1596元打到我银行卡上，我就不同意，我要求他们补发货，他们活动已经结束，没有货了，最后我决定以市场价要求他们给我重新发个索尼的照相机，他们就同意了，让我补差价1100元，然后他们的当地的工作人员会来拿走他们的dv机。在12月17日我又收到了通过宅急送的包裹，打印着换购索尼相机，运单号1579884574，货到付快的方式，我又付款1100元。结果这次还不是我要的那款数码相机，这时我感觉到他们可能是诈骗团伙，于是我到了宅急送的4006789000的客服电话，说明了这件事，要求他们协助处理，后来他们的经理迫于宅急送，说同意给我重新补发货，让我撤销宅急送的投诉电话，然后过了大概有十天，我打电话，王静说发货后就告诉我运单号，又过了几天，我联系王静，她突然说他们经理不让发货部发货，说我要的那部相机没有了，是索尼的另外一款，市场价要五千多，然后说要给我退款，还是要通过保险公司，这次我要买1989元的保险，我不同意，他们现在也不补发货，也不退款。我一直打宅急送的电话投诉，宅急送也不回应。