河北廊坊宅急送态度恶劣 货物五天不送

我在11月10号发了五件货到河北。单号8041636201（6186.6212.6190.6223.单号最后几位数）货物12号就达到了那边快递公司。他们理由是送不到地下一层就不给我送货。那是衣服我客户等着买的。难道宅急送不送货上门吗。我多次联系那边宅急送他们态度恶劣说就是不送让客户自己来拿。五天了货物还在他们那里。我严重投诉当地宅急送不能在承诺时间内收到货物、在特定时间内不能卖货造成的损失进行道歉。希望尽快处理，并尽快来电18906517958答复，谢谢。