中通快递擅自签收外包装已破损快递

铁岭中通快递员将外包装已经破损的快件直接送到本人所在单位收发室，在未通知本人的情况下擅自签收。 签收方式写的是拍照签收。本人没有签字。 后，电话找其理论，遭到蛮横回复，多次电话理论后同意拒签，但要求本人做外包装无破损证明以洗脱责任。 后致电中通总公司投诉无果。 这种加盟方式运营的快递公司没人监管，出现问题只能消费者忍气吞声。可恨之极。