EMS速递公司拖延送货时间 电话几经询问无果

10月28日货物就体现离开处理中心，发往待查，到11月1日至11月6日与EMS11183客服电话联系几次，都得不到回复，11月7日发现货单已经返回，又不说明什么原因，与EMS11183，说下午给答复，可是时至现在还是没有答复。货物是我退回淘宝上买的衣服，现在已经错过了7天无理由退货的时间，我希望EMS赔偿这个损失。