我于6月1日在淘宝商户处购买车辆维修用的进口螺丝四枚，产地瑞士，单价15元一枚。由于车辆等待此物品维修使用，故要求淘宝商家用顺丰快递将货物发出，确保时效性。快递单号为：302237458452
6月2日下午14:30顺丰快递查询系统显示已经开始派送快件，我在家等待到17:30还未收到货物时，拨打顺丰客服热线查询，客服于半小时后反馈表示这个快件由于他们工作失误，将我的快递分拣到另外一个区域，无法确保当天再次派送。当时我就表示，既然他们系统已经显示派件，这就是他们的服务承诺，我作为客户，使用他们的服务，本来就是考虑到他们的服务时效性，而且我是等着急用的，否则车辆无法使用，将会对我造成极大的损失。一个小时后，客服再次联系我，给予我承诺说，已经与领导沟通，将对我的情况特殊安排，将会有专人与我联系，在晚上给我派送过来，叫我等待后续电话即可。我再次相信了他们的承诺，一直等待至凌晨12点，没有任何人给我来电，更不要说派送快递了。直接造成我精神上和物质上的损失，因为他们叫我等待的承诺，我晚上的一切安排都被改变！
终于在6月3日早上，此快递几经周折，到了我手上，但是因此受到的损失已无法弥补，而且时至今日，顺丰的后续处理方案没有任何诚意，请315协助解决，谢谢！
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