投诉主题:机顶盒遥控器或机顶盒故障无人维修

本人于3月16日保修有线电视换台故障，有线电视于3月17日未回复具体是什么地方损坏，让携带遥控器去指定地点维修，但后再次致电告知遥控器损坏不管维修，并告知电话让再次咨询，电话便无人接听。其后没有办法再次致电96596，又告知可能是机顶盒故障，现在也无人来修，不知道最后该怎么样。不能因为该公司是天津市唯一的有线电视指定单位就店大欺客吧，请协助解决