申通快递

今天接到快递电话，因本人不在昆明，快递无人接收，我已经让小区门口一保安帮我代收，不知出于什么愿意此快递员说无人理他，期间在没告知我的情况下挂了两次电话，之后我一直联系此快递员，就一直不接，快递员不论怎么样应该主动告知我快递没人接收，我此时只是想跟他说告诉我之后去哪个门店拿包裹，千万不要因为无人接手把包裹又打回去了，可是此快递员态度非常恶劣，非常没有责任心，根本没有让我说话又挂的电话，此后在不接听，之后我打任何昆明市的申通包括此快递员所在公司，没有一部电话能打进去，永远都是占线，实在气人，打到总部400-899-5543居然没有投诉功能，人工台也是永远繁忙，我想问消费者就该是这样的待遇嘛？作为一名第三方是应该有的服务态度嘛？因为信任原则了申通，可是真的没想到会那么糟糕，如果今天真的是一件非常重要的物品，不就这样被耽误了，任何人不予理会，作为消费者此时真是无可奈何，真心希望有关部门能够重视，这样的服务，这样的态度，希望相关部门能给与解决！