投诉主题:团购产品：店里有货不给提货

本人于2012-06-26在美团网订购了以下产品： 订单信息 订单编号：91313636 下单时间：2012-06-26 23:10 付款方式：支付宝 付款时间：2012-06-26 23:11 团购信息 团购项目 单价 数量 支付金额 澳门莉莲蛋挞饼屋德式蛋糕 ￥68 x 1 = ￥68 于上周三或者四7.25号左右，根据美团网页面显示，拨打了就近的嘉松南路莉莲蛋挞店电话，询问电话预约提蛋糕事宜，我于电话里表明是团购的蛋糕，想要隔天过来取蛋糕，是否要预约告知她们团购密码，然而此店服务员告知不需要告知，直接过来取就可以。 但是隔天由于有事，没有去取，直至今天晚上8.02有空，我前去提蛋糕. 进店后，我告知此店服务员小姐，李德桂：我上周有打过电话37698066，电话里的服务员让我直接来取就可以。 可是，这位李德桂小姐说一定需要经过美团预约才能取蛋糕，否则就让我过几天在来取。我继续告知小姐我有来过电话，如果需要美团预约，那电话里的服务员小姐应该告知我才对。并且，我团购的蛋糕也快到期，希望服务员查看我的团购短信信息，能让我提走。 此位服务员小姐查看了我的团购信息，然后又进库房查看备货后，告诉我，有货，但是不能提，一定要通过美团预约。 随后又进行了一系列的无意义沟通，直至莉莲蛋挞的管理层 毛助总 电话沟通，此为负责人在电话里对本人进行了恶意的人身攻击以及无理要求： 人身攻击：莉莲蛋挞的员工都是培训过的，不可能有人告诉你直接过来拿（意思就是本人是骗子） 无理要求：你要拿蛋糕，就得交押金，押金交了就拿走，然后等他们确认验证码了，在让我去拿押金（我已经在美团网支付了蛋糕金额，并且我的手机上有美团网提供的验证码以及其他确认消息，我凭什么理由要给他们押金，并且他们充足的货源） 并且，此为莉莲蛋挞负责人毛助总，在电话里不断吼叫，说她非常懂的团购，说客人（本人）不懂得网络团购。 在此，我一共在店里和服务员 李德桂以及负责人 毛助总（13004149203），沟通了45分钟，不仅浪费了时间，以及去提货的车费，还对本人的信誉造成了严重的伤害！ 对于一家上海就开有45家左右的大型连锁加盟蛋糕店，怎么会有如此恶劣的服务态度以及不合格的培训体质！ 作为消费者的我一定要求莉莲蛋挞亲自上门道歉！ 希望315质量万里行可以严格查询后，给予消费者一个明确合理的解释！