宅急送代收货款，帮助诈骗

5月12日收到宅急送送来的货物，宅急送收取货款1200元，当时送货员说不能拆包装，要先签收。签收后回到屋内，发现里面的复习资料，完全都是不对的内容。打电话联系快递单上寄件人的电话，始终无人接听。意识到可能被骗，整个不到5分钟时间，立刻拨打送货员的电话，说明情况，但送货员说已经签收，让我们打电话和宅急送公司方沟通。 向宅急送客服投诉，从客服处要到发货人的另外一个手机号码，结果打过去始终无人接听。因考虑货款应该还在宅急送方，希望宅急送能先扣住货款，等查明情况后再处理，宅急送客服回复我们会帮助保留款项，并在一个工作日内回复我，但就这样宅急送一直冷处理，我拨打投诉电话不下30次，每次得到的回复都是一个工作日内回复我，到现在都已经过去2周了。 请问这样的快递公司的做法，谁来保障我们消费者的权益呢。希望315能帮助我！