中国邮政过失 客服承担费用

我从北京寄到安徽6个包裹 同时我也去了安徽 我把包裹取回家了 过了几天又把包裹（5个）从安徽寄到上海去了“ 我和安徽的邮政快递说包裹上的从北京寄到安徽的字要不要划掉，他说没有关系。” 从北京寄到安徽的包裹单号我不记得了 但是从安徽寄到上海的单号我还有保存 KA05323644534 KA05323641434 KA05323642834 KA05323643134 还有一个不记得了 地址统一是 上海市浦东新区创新西路199弄 俞涛收 我到了上海等包裹 上海张江邮局打电话问我是不是寄了5个包裹 我说是 他告诉我到了三个 有两个退回到北京了 我问怎么回事 他说不知道！ 问我北京有没有人 我说没有人了 他要我叫朋友去再帮我寄一次 好吧 我自己想办法找朋友 帮我去东四取 还不给取 我给他打电话 邮局还说不行 要我传身份证复印件过去 说规矩就是这样的 第二天又打电话给我说叫我朋友去取 到时候给我打电话 确认一下 就给我寄 可是竟然还要收我费用！首先退回去的包裹钱付了 再寄一遍 还换了个塑料编织袋 一个大概50元左右 过了2天另一个包裹到了东单邮局 又给我打电话 叫我去取 我又叫朋友过去取包裹 当然还是要收费的 再加一个纸箱子 50元又给邮局了 这就是100多了 而且耽误我和我朋友很多时间和精力来处理这个问题 明明是邮局的过失 为什么要客户负责 为什么我要付四次费用？ 期间我打电话投诉过 客服竟然叫我闭嘴 这是什么态度？ 我在安徽有要求把袋子上的字划掉 他说没有关系的 过失是邮件工作人员误操作引起的