中国邮政EMS快递不动了

我是2012年3月25日，通过邮政EMS（中国邮政 郫县西区花园邮政所）寄出了我在网上买的小米手机和配件，目的地是西藏拉萨，当初邮局给我的承诺是5天到达，可是如今都已经8天了，东西还是没有到，打11185客服却让我等，说2号会到，可是今天还是没有到，真的不知道邮局是咋回事？？一次次地欺骗消费者。目前快递一直在这里不动了，也没有任何音讯。 EMS快件号：ER810696273CS 您的邮件于 2012-03-26 22:21:48 离开 成都市特快 处理中心。 处理时间 处理地点 邮件状态 2012-03-26 14:39:00 郫县西区花园邮政所 收寄 2012-03-26 16:51:34 郫县速递经营部 离开处理中心,发往成都市特快 2012-03-26 19:49:35 成都市特快 到达处理中心,来自郫县 2012-03-26 22:21:48 成都市特快 离开处理中心,发往拉萨站点