抽奖奖品没给

2012年3月初在购买康师傅饮料时了解到康师傅玩转台湾10000人大搜索活动，并开始参与，登录http://ksfteaq.qq.com网至今已抽中7回5元话费奖，并且也按其活动要求填写的需充值的电 话号码，但按其网上话动说明，五个工作日就会充值到手机上，但至今也只收到1次充值的提醒短信，其他6回全没给，按活动中的联系方式：QQ号2388029771联系了一下，对方说没有充值记录，要我自己联系康师傅商家并询问中奖事宜，也给我电话400-618-8080，但电话打过去，只说暂无人工服务，要留下保贵意见就直接转录音状态了，最终到现在只能不了了知，真是查找无门，我觉得有种被欺骗的感觉，像这种前期活动打的火热，后期兑奖豪无声息，真是太不拿消费者当回事儿了，希望315能够帮忙与康师傅商家反映反映，毕境像我们这些小小的消费者，也没有能力和他们大商家理论