信用卡刷卡问题

你好： 本人持有中信银行信用卡，于20120624晚22点左右刷卡消费，消费时因商户pose机问题，导致前两次刷卡未出签购单，消费未成功，直至第三次刷卡才成功出单签字确认，当晚就此情况已致电中信银行信用卡客服中信，一男性工作人员接听电话表示：只看到有刷卡记录，若后续款项入账可致电未客户做处理，现收到中信银行账单，看到三笔交易均入账，随即致电中信银行信用卡客服中心，对方告知要求客户自行联系商户，现本人离商户距离较远，表示无法联系，对方则告知无法处理，若客户对账务有异议，可对有异议交易申请拒付，但对方告知无此项业务，中信作为较大的商业银行，在业务流程方面仍有待完善之处，后续本人提出是否可调阅签单，而收费标准为五十元，该费用也远高于同行业标准，在此，本人对此提出投诉，烦请尽快核实处理，谢谢！