工商银行ATM机吞钱

辽宁省铁岭市调兵山市晓南镇张庄分行ATM机，我用的是建设银行的卡取出来的钱。然后我用工商银行的卡存款时，存1800元，有一张不识别，返回来时，我换了一张，ATM机放钱的地方不关门。屏幕上没有提示放抄结束或确定、取消字样，只有正在操作..... 有提示秒数倒计时的。倒计时完事工商银行卡出来了。钱没有出来，我在用卡查收余额没有到账，被ATM机吞钱了。我们这里的银行新装修的是大装修的，自从装修忘事以后就一直没有人在工作 ，为什么要装修呢，花那么多钱做点福利事业多好啊。只有2台ATM机， 现在我在这个镇的分行，被吞钱了，银行的告诉我必须去市总行带卡身份证去办理。我给客服打电话也必须去总行。但是，今天办不了，必须明天才能办理的。因为这钱我是给我家人看病的钱，我急用。在急用钱的时候工商银行处理不了，耽误病情谁来负责呀。银行还付不起这个责任，他们当天还处理不了，因为我在镇上去市里要一个小时的路程。看病钱不能即使汇到、去市里路费没人报销、我个银行和客服打电话的钱没人报。我从12点一直打到14点半的电话。这就是工商银行的服务和解决办法吗？所有的事情都解决不了，受害者总是老百姓，因为没有能耐。事故时间2012年7月1号.12点56分51秒 ATM机号07120130