信用卡在自己手里，缺在国外被盗刷

20号23点28分收到中国银行信用卡中心信息说被消费SAR4000，短信来自95566，这不是欺骗短信，是事实。。。我随即致电中国银行信用卡中心，大家都知道，这是一个需要几分钟才能接到客服的一个漫长等待，就在我打电话的过程中，一条短信又来了，被告知消费SAR346，天啊，我眼睛发黑，拜托电话快点接通吧要不我信用卡那点额度全被用完了啊！！！！电话终于接通了，我已简洁的言语告诉他我的状况，被告知，请等待，我们要为你转到安全部门才可以处理，好，我忍了我等，电话接通了，再次说了我的状况，卡这才被冻结，算是稍稍有些安慰。 　　本想咨询点问题，被告知他们不知道，他们只负责冻结卡片，又把我转回客服，又被客服告知今天是周末，而且时辰也不早了，最好是明天一早解决，我信了！我信的结果就是我被他们敷衍了事。 　　21号我们就再一次致电中国银行信用卡中心，，接下来就是一直到现在，折腾了一天，闹了一天，没任何的答复，唯一告知我们的就是等待他们联系我们。刚开始是45天，到现在的180天才会有结果。我们确认了，那2笔交易是预授权，如果他们第一时间处理我们的损失是不是可以挽回呢？