中国建设银行汇款手续费

今天早上我用中国建设银行网上银行汇款60000元人民币给其他储蓄卡（跨行汇款），手续费扣掉25元人民币。但下午此笔汇款被退回到原卡，同时手续费没有退还。 经致电建设银行95533和中国建设银行北京分行上地支行（010-62967186）确认，此笔汇款被退回，但是因为在进行网上银行汇款操作时，在“附言”一项填入了非法字符（我填入的是“。”），所以导致汇款失败。同时告知手续费不能退。 对于这一解释我表示不满意，并且感到消费者权益受到了侵害，理由如下： 在进行网上银行汇款操作的时候，并没有任何提示说“附言”中的句号为非法字符，并且在提交汇款的时候系统也提示汇款成功。此点说明建设银行的网银系统没有检查我的输入或者检查我的输入是无误的，否则应该会有提示重新输入或者提示有非法字符。但在进行网上银行汇款操作的时候提示汇款成功。而这种失误不是用户的操作造成的，而是建设银行网上银行系统本身的问题，所以造成汇款失败后，理应退回手续费。