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苏宁热水器安装不合理收费

投诉主题:苏宁热水器安装不合理收费
投诉目标:苏宁 投 诉 人:郭女士
投诉时间:2013-05-10 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=74729

我在天津苏宁乐购适店购买了一台惠而浦热水器,价格699元,购物后由苏宁电器送货并安装。安装师傅上门后,明确表示,只有交纳380元安装费用,才能安装。我父母在现场,质疑不需要这么多的安装费用,我家以前装其他的热水器只需要不到200元安装费,但安装师傅表示不这样无法安装,我父母无奈,只能给钱。 热水器安装后,使用的部件为:三通2个,70元,外丝4个,60元,铜直通4个112元,弯头2个,70元,活接4个60元,90°弯头2个,6元,PPR管4元。 本人询问周围朋友、同事,热水器安装费用均未超过200元。 本人多次拨打苏宁的客服热线,反应安装费用过高,客服部门的回答是,热水器安装没有标准,安装师傅想使用多少管件,就收多少钱。我家里装修时已经将热冷水管道预留,只需将热水器和管理连接即可,大可以选择现在被广泛应用的可以弯曲的软管,不需要使用这么多弯头,维修工这样的作法有刻意赚取材料费之嫌。 本人在网络上了解到,也有很多人遇到过上述问题,苏宁热水器安装费用过高,400-500元不在少数,而且向苏宁400投诉均未果。希望315可以介入,不让消费者花冤枉钱。

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