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国美在线出售残次手机

投诉主题:国美在线出售残次手机
投诉目标:国美在线 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-05-03 投诉地区:内蒙古
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=73481

国美在线出售残次手机

     4月29日收到的货,打开一看是残次品,手机外观破损。配送员之前并没有提醒验货,签收完就去忙别的了,我在一旁验完找他他说管不了去找国美客服,不给开证明。联系国美客服,申请了俩次换货都被取消,客服一定要有证明才肯换货,从图片可以看出完全是手机生产问题导致的破损,人为摔到那里摔坏的可能性几乎为零,我也不可能刚买的3999元手机摔着玩!还有就是我对国美手机的评价居然在评价列表里找不到!480多个评价全都是5星好评,我这种的1星评价一个也看不到!这完全是对消费者的欺骗,对消费者太不公平了。换货太难,客服办事能力低,评价系统暗箱操作。国美在线就是这样欺骗消费者。还有宅急送快递员,国美核实时撒谎说提醒我验货了,还说我拿回去验的。我难道傻吗这么贵重的手机提醒我验货不去验还拿回去!快递员当然不会承认,说了就是他的责任,不给我开证明。国美和快递就这样合伙忽悠我,让我拿这个残次品没办法!

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