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小米手机质量有问题 7天之内不给退货

2013-05-02 17:02:43    河北省    刘先生    点击:

     第一部手机2012年4月7日从小米官网购得M1手机,订单号:DD1120407535239209,用到12月左右(具体记不清了)手机出现无振动、无重力感应、死机等情况,3月左右联系售后,让寄回北京,前后维修两次,均为修理好,故厂家给退换新机,4月3号手机中午收到,就出现死机,当天晚上死机八次,第二天联系售后,说将手机寄回北京售后检测部检测,同时我要求退货(符合退货期限),4月13日--4月31日期间售后三次反馈说,手机检测没有问题,我不认可检测结果,期间我联系售后部门和小米投诉部门无数次,均不能解决问题,后我联系小米投诉电话,口头协议:小米将手机寄回,从收到手机时间算起7天内手机还出现死机重启问题,可退货。我同意了,手机5-1日下午5点收到(工单号:TH2013040802900),结果仍然出现死机重启故障,当即给售后客服电话联系,说24小时回复我,但仍没接到回复信息,5月2日手机从早晨到下午频繁死机,期间中午有人给我打电话,我手机没有任何反应,没有来电信息,投诉之前朋友QQ跟我说的“你怎么不接电话啊”,以上过程内容属实!本人承担法律责任!投诉乃无奈之举!想通过咱们网站给解决问题,太纠结!

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