国美在线发错货拒不承认

投诉主题：国美在线发错货拒不承认
投诉目标：国美在线	投 诉 人：杨女士
投诉时间：2013-04-26	投诉地区：北京市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72422

4月20日在国美在线购买一台空调，当时显示是我所在区域有货，于是购买了了一台白色的，结果收到货后是红色的。给国美在线的客服打电话说明了情况，国美在线客服拒不承认是他们的问题，坚持说他们发的型号是对的，是什么原因导致的发错颜色他们不知道。只是让我退货。我现在想要一个合理的解释以及相应的补偿。

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