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投诉主题:松下等离子先天缺陷 更换屏幕一样出现竖线

投诉日期:2013-04-15    投诉地区:广东省    投诉人:招先生    

2009年下半年购买松下P50S10C一台,使用至2012年3月就在屏幕出现竖线,厂家进行更换屏幕操作,但是所谓的新屏幕在一年的时间再次出现竖线,询问厂家,更换的新屏幕只保修30天! 对于一款有先天性缺陷的产品,松下公司为了自身的利益,只是用可能出现相同问题的屏幕给客户进行退换,然后将二次质保时间用霸王条款缩至短短的30天,将失败产品的费用嫁接到消费者身上。 松下公司无法保证产品维修后问题不重现,消费者利益无法得到保证,然后在更换后的保修时间上做霸王条款,无视消费者利益,这样的公司行为完全无法让消费者再信任。 松下竖线门关乎松下所有等离子产品,更换的也只是一样有问题的等离子屏幕,没有在根本处解决问题,用有问题的产品更换出现问题的产品,这样难道是一个国际品牌大厂会做的售后保修服务? 松下竖线门并不是“偶然”或“个例”,而是出现在松下全线等离子产品上,只要在百度搜索“松下 竖线门”,相关结果竟然达到2万多个,家电论坛也早有统计和分析:http://www.jd-bbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2062287&extra=page%3D2%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D&page=1 这是松下自身的产品问题,本人将要求退货退款。请315工作组届时予以帮助。 要求退货退款理由:此产品故障为先天性缺陷,产品更换后问题再次出现重现,就算多次维修也不能避免问题的出现,消费者利益根本无法得到保证。 请求315工作组要求松下召回其所有等离子产品并对消费者进行赔偿。

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=70741

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