投诉主题:天猫纵容商家卖假货，商家勾结客服欺诈买家

申诉人：陈曦泽 性别：男 出生年月日：1985**** 联系方式：1862117**** 现住址：上海市青浦区徐泾 双联路 168号 迪丰国际 工作单位：崇远大卫服饰（上海）有限公司 被申诉方1：飞利浦越美专卖店（天猫商城商家） 附带申诉方：天猫退款编号：8001271220755的交易 的 处理员 卖家网址：http://shop63645736.taobao.com 卖家情况：飞利浦越美专卖店 实体公司名称：兴化市越美家用电器销售有限公司 当前主营： 3C数码 所在地区： 泰州卖家已向消费者承诺：正品保障 提供发票 七天退货 卖家当前保证金余额 ￥50,000.00 元 申诉内容：本人申诉天猫商城商家—飞利浦越美专卖店 涉嫌以伪劣商品欺诈消费者，附带申诉天猫退款编号：8001271220755的交易 的 处理员在卖家已经承认自己商品有问题的前提下，仍然包庇并配合被申诉方联合对买家进行欺诈。 申诉要求：请求警方予以立案，对此交易中涉及到的非正品问题产品（无法开机、主板人工焊接等）进行客观判定，根据警方判定铁的事实，勒令淘宝天猫商城作出公正的退货处理，并依照其条款对商家进行相应的罚款，撤柜出发，铲除不良商家还网民一个公平的干净的网络环境。 物证：Philips/飞利浦 42PFL1300/T3 42寸 高清 LCD 液晶电视 （商品ID: 16443291681商家为躲避责任现已将此商品下架） 人证：何师傅 电话139 9360 ****（飞利浦4008800008客服指定的当地售后维修服务人员） 上图为质量问题产品 负责售后的师傅正在检测 检测过程中的照片记录： 买家经过多次尝试，发现电视无法正常开启，怀疑此电视存在质量问题，随即联系飞利浦官方客服，3个工作日内飞利浦售后官方派出售后维修人员（何师傅）到我家进行检修，以下为检验过程中拍摄的照片。 正品全新电视绝不会出现类似状况。 维权申诉陈述： 本人在过年期间想为父母买一台新的电视孝敬他们，所以在天猫商城使用 用户名：xhoooo 于2013-02-07在淘宝天猫商城：飞利浦越美专卖店购买了“Philips/飞利浦 42PFL1300/T3 42寸 高清 LCD 液晶电视”一台（商品ID: 16443291681商家为躲避责任现已将此商品下架）成交价格：3279元，订单编号：193974816705507。 经过了旷日持久的等待日终于2013-2-23收到这台购买商品，打开包装后发现电视无法正常开启，始终处于黑屏状态。随即我联系了卖家说明了情况，并致电飞利浦4008800008客服售后电话，飞利浦售后派出随后维修人员上门鉴定（我家地址：甘肃省/山丹县农场）。 鉴定过程中发现：电视无法正常开启，电视机打开后盖，主板多处出现人工焊接痕迹。这绝非正品电器呈现状态。此过程中家人用相机记录下了整个过程，做到了有图有真相。 2013-02-28 10:48:53我按照天猫流程以“商品质量问题”申请退货退款。 卖家对于自己商品的质量问题始终持回避态度，不愿在“淘宝旺旺”（淘宝网认可的聊天工具）上与我进行正面交涉。但在我一再电话追问下，答应退货退款，但设置前提条件（此条件不符合天猫相关规定）：要求卖家再次邀请售后人员到家里进行封箱监督，并要求提供：