投诉主题:TCL电视服务打了6次电话说24小时内联系一直置之不理

TCL售后人员说我点背 我因搬新房刚装修完在2013年1月6日买的电视，1月10日送到家，12日售后人员上门安装，因为新小区没有都没有数字线所以在2月2日安了卫星接收锅想过年之前能看，结果大年初一电视黑屏死活开不了了，我初二给TCL打电话说售后人员放假，咱心想让人家也过个好年，前后实际使用不到7天，之后因为新婚回老家拜年正月十五才来，打电话我问售后怎么办，他说你的电视要拆开来把旧配件拿走然后厂家才能发新的，我说能不能换新的才看几天，售后人员说不能只能修，百般解释不行，说只能怨你点背，然后我又再2013年2月24打电话给TCL售后（4008123456）工作人员说24小时之内联系我，结果至今2013年2月28都音信全无······之后分别在3月1日于3月2日打电话询问也没有联系我·····