投诉主题:奔腾电饭煲无法维修

本人于2013-1-20在泰锋电器关口店买了一个“奔腾”电饭煲，在煮饭时发现不跳闸，即饭煮好后不能由“加热”状态自动跳到“保温”状态，一直持续加热，经常将饭烧糊了。最近一次，由于人离开现场约1h左右，没有及时拔电源，结果整个电饭煲的塑料部分与锅都粘连在一起了无法分开。 在此种情况之下，本人于2013-2-24日将电饭煲拿去商场，请厂家维修或换货，两天后厂家的回复是：此电饭煲无法进行维修了，并且以商场无此同一型号的产品为由拒绝换货。 请问此种情况我如何进行维权？