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投诉主题:国美“家安保”欺诈

     国美电器“家安保”诈骗 我2009年9月13日在聊城国美买了本华硕笔记本电脑,当时国美工作人员给我介绍“家安保”服务条款,说缴纳470元可以延长两年保修,并且维修四次后或者意外损坏,给免费更换新机,并且说明生效日期是在厂家保修两年后,昨天我在爬楼梯时摔倒笔记本摔坏了,去找聊城国美要求按照合同规定免费修理,国美工作人员称合同已经过期,不予维修。在此期间,我的电脑在2010年10月份,和2011年11月份分别维修过两次,当时我给过没工作人员所要维修凭证,都被拒绝,并说:“你的“家安保”服务还有2年才过期,以后要是意外损坏,我们直接给你换一台,不用给维修凭证。”

     按照当时国美工作人员的说法我的“家安保”服务条款2011年9月13日生效,至2013年9月13日过期,现在仍然在服务期内,可国美工作人员称已过期,我再去寻找那几位给介绍这项业务的国美人员,他们均已辞职,于是国美拒绝给我维修。中国质检局对国美“家安保”乱象已经证实。

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