索尼液晶电视屏幕故障，发票保修单齐全，保内，拒绝三包服务

我公司于2009年4月16日购买40寸SONY（ KLV-40V200A）液晶电视一台，在2011年2月15日出现故障，当日报修SONY售后（4008109000）并按照其提供指定的海淀魏公村店电话报修（010-68422538）。 2月17日SONY售后魏公村店维修人员（索尼售后指定维修店13426424001）上门对电视进行了检测，判断可能是由于液晶屏或另一主要配件发生故障所致，需要更换后确认故障部件。根据保修条款，均属免费保修范畴。（按照索尼网站2010年09月27日公布的保修条款，对2010年03月19日之前购买索尼BRAVIA液晶电视的用户提供自购买之日起3年的液晶屏保修服务。） 售后人员对我方提供的保修单及购货发票原件进行了拍照，上报SONY公司确认是否免费保修。 2月21日，维修人员答复零件已经下单，需要上海发货，到货再通知。 2月25日，维修人员答复零件预计3月1日左右到货。 2月28日，维修人员电话通知，SONY公司质疑该笔销售的真实性，暂时无法维修，需要SONY公司对此次销售行为再次核实，等待通知。 3月3日，致电该维修人员，答复，经过SONY公司确认，因对于购买价格存在质疑，认为购买价格较高，不同意售后对电视就行免费保修。 3月4日，我公司接到SONY售后上海总部负责人卞先生电话（4008109000/021-38914520）通知，由于我司购买的SONY液晶电视，购买日期、购买价格与市场当期价格存在很大出入，SONY拒绝提供保修服务。我司要求索尼公司出具该事件文字说明及拒绝保修理由，对方予以拒绝。 作为索尼公司的消费者，持有合法真实的购机发票及保修单，索尼公司拒绝为用户提供服务，并且拒绝提供书面文件告知拒绝理由，使消费者难以接受，并且该行为已经对消费者构成了欺诈及侵权行为。请消协为消费者主持公道，急盼！