2013年10月下旬在亚马逊网站上购买的天梭手表停止转动坏了，联系亚马逊客服后属于保修范围，亚马逊客服在2013年11月01日给我发来信息，要求将手表和其他一切单据等邮寄给亚马逊（附件有截图），我照做，2013年11月04日亚马逊给我发送信息，已经收到我的手表，信息里明确表示会在收到手表后一个月内完成维修（附件有截图），然后亚马逊就杳无音讯了，每次都要我主动询问他们才会有人和我沟通，但每次沟通都任何结果没有，我问他们手表维修进度到了哪里？得到的回复时“我们会尽快为你修好手表”，我问他们手表是什么故障？得到的回复是“不知道”，当我要求他们去了解时，他们会推诿到下次联系我告知，等到我再次联系他们询问是什么故障时，得到的答复是“不知道”，周而复始事情就拖到了2014年01月28日13：20分，他们口头承诺的维修时间1-3个月就差7天了，这是他们的话术变成了了这样了，由于春节放假物流已经不能发货，要等到年后回复或发货，至于手表是什么故障他们的回复依然是“不知道”（附件里有与客服的通话录音）。2014年02月7日我接到了亚马逊客服的电话，回复的内容是让我继续等待，录音中客服回访员陈瑶所说的那个售后的工作人员就从来没有联系过我。2014年02月09日亚马逊客服打来电话，这次我有点想不通，电话那头没声音的，我挂断了，隔了一段时间又是同样的情况又是一次，然后我收到了他们的信息（见附件图片截屏）。2014年02月15日周六，亚马逊来电话了，告诉我今天是周末他们没办法回复我，又拖到周一回复我，厉害。2014年02月17日星期一，我接到了亚马逊客服的电话，又是没办法回复，有推到下周的周一才有可能回复我，神呐，这次和上次说的又不一样，原来现在还没有修好，天哪，那年前和我说的物流放假原因有是在欺骗我？这样的亚马逊，这样的服务，我彻底崩溃了！
2014年2月21日亚马逊竟然没有和我核对地址，把表寄到了旧地址去了，差点弄丢，我又打电话修改了地址；
2014年2月22日终于收到我的手表，同事帮我签收，23日拆封，发现手表依然是坏的，表链脱节，打电话投诉，客服要我再次寄给亚马逊，我不敢寄了，要求他们的领导给我打电话解释，随后我有检查了一下，他们说对我的手表只是做了机芯清洁和更换表扣，但是我发现我收到的这块表已经不是我的那块手表，我很清楚的记得我的手表表面金属棱角位置被我刮花很长一条，现在这块表的刮痕怎么不见了！
我提出以下几个问题，到目前还没有能给我解释：
1.寄回来的手表还是坏的(见附件照片),我该怎么办,我不敢再寄给你们了?;
2.我想知道你们在这2013年11月4日至2014年2月22日期间都做了些什么,请给我完整的时间表;
3.为什么客服回访人员要欺骗我,在年前和我说是物流公司放假寄不出,年后又告诉我没有修好?
4.售后维修4个月,这期间的损失由谁来负责?
5.为什么不同我核对发货地址就进行发货,导致手表差点弄丢?
6.你说对我的手表只是做了机芯清洁和更换表扣，但是我发现我收到的这块表已经不是我的那块手表，我很清楚的记得我的手表表面金属棱角位置被我刮花很长一条，现在这
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