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淘宝冰神岛品牌服饰让快递不送货取消交易

投诉主题:淘宝冰神岛品牌服饰让快递不送货取消交易
投诉目标:淘宝 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2013-12-23 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115446

订单号:481656898519222 12月14日凌晨1点在淘宝上卖家为:冰神岛品牌服饰的店里看上一件羽绒服当即买下,当时与客服联系试穿尺码等,期间均未告知无货或缺码,卖家并承诺次日发货。对于淘宝的发货时间来说,次日就应该是14日的下午发货,但是在12月15日的时候上网查看物流信息,依然没有发货,此时询问卖家,卖家说马上就发货,所以也就没有在意了。过来一天后,12月16日再上网后查看物流信息,显示的是16日快递已收件,那也就是说明,卖家在16日的时候才真实发货的,15日属于做的假发货。再次询问卖家是怎么回事,卖家借口可能是断码或缺货!卖家说的是可能,而且表示缺货或者断码晚发货是非常正常的一件事情!但是,在14日付款之日起一直到16日卖家发货,都均为以旺旺消息或者是电话短信告知,此款断货或缺码!当时要求卖家给予说法解释,但是随后卖家便再没有回复,一直到今天19号也仍然未在淘宝或者电话联系过我! 21号下午3点半 左右收到圆通快递成都这边的工作人员告知,货物卖家要求退回去,从14号付款一直到今天19 号等了5天的时间,结果得到的却是卖家要求货物退回去,而且在这期间,卖家并没有与我有过 沟通和联系,单方面的不想把衣服卖给我了!肯定是因为之前的矛盾,卖家无法解释,怕收到差 评,所以要把衣服退回去!我与圆通工作人员联系后,了解到卖家还威胁圆通公司工作人员,如 果此件派送给我了,会在圆通公司报遗失,让圆通公司的人员赔钱。同时还骗圆通公司的人员说 已经给我退款了,所以要把此件拿回去。买了这件衣服本来就没有要想退,就是买来穿的,卖家 本来就已经耽误了2天的送货时间了,并且没有给我任何道歉,居然现在还要求把货退回去,那 么我等的这5天的损失由谁来赔偿呢!现在圆通公司由于怕被报遗失需要赔钱,不敢给我送货, 卖家也没有和我有任何的联系!实在是让人生气!淘宝早前就有过规定,卖家不能做虚假发货, 同时不能因为挑选买家,不能不卖给买家!这两样这家店都这样做了,而且还威胁圆通如果送货 了就会把没有的遗失的物品报成遗失。实在是太过分咯! 本来买了东西就是要穿的,要求卖家 无条件送货,要求圆通公司正常送货,并且赔偿我14号到16号两天未发货以及19号之后不让快 递送货所耽误时间的损失,同时承担我因为卖家无理要求圆通不予送货,单方面取消订单所造成 的通讯费用。一直到今天24号卖家依然未与我做任何联系,并且没有把货品给我,也没有通知我退款!强烈要求淘宝给予这家店铺上述两项的严重处罚。

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