| 投诉主题：苏宁易购送错货 拒绝退货 且始终无人回复 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：郭女士 |
| 投诉时间：2013-12-16 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114187 | |
2013.12.9在苏宁易购购买6套保暖内衣，一直不送货。无奈，2013年12.13重新下单，于12.14到货。后发现买了6件高领保暖内衣，只有2件是高领，其余4件均为低领，当天就联系客服要求换货。打了好几个电话及联系网络客服，有的客服直接拒绝退换货，有的客服答应退换，并承诺第二天电话联系。截止目前苏宁易购未联系我。因9号下单至今已时间太久，天冷，家里老人已重新购买。本人现在拒绝换货，要求全部退货处理。请苏宁易购积极处理，谢谢！
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