我在9月27日和28日在QQ商城的兰蔻美容护扶小三专营店{小三美容商城]购买了2631.00元的兰蔻化妆品，其中有两瓶水份缘早霜，收到货以后，一直没用，前一个星期打开一瓶，当时就感觉不对头，因哪个早霜很干，和我以前买的不一样，我一直都在用兰蔻这个牌子的化妆品，但因相信QQ商城和本网店的承诺，说假一赔三，所以就使用了这瓶化妆品，但越用皮肤越差，脱皮，所以就没敢再用了，经朋友提醒说是不是买到了假货，才反应过来，当时就打开了另外的一瓶看看，也抹了一下，也是很干，所以马上联系了小三专营店，说把产品退回去，全额退款，但专营店坚持说是正品，不能退，说可能是一个批次和一个批次不同才会这样的，没办法，还说过了退换货的时间了，接着投诉到了QQ商城，请他们处理，QQ商城也说不能处理，只能与店家协商，问我是不是假货，我说不能说是不是假货，但肯定是有问题的，首先早霜的霜体就已经是不对了，只要用过化妆品的人都知道，霜妆化妆品应是什么样的，就像一个药品也许是真药，但顾客拿到货后发现糠衣脱落了或者药片裂开了，这只能算是劣药吧，劣药是不是也可以视为假药呢？也不能出售的，我说可以到兰蔻专柜去买一瓶同样的化妆品，如果是一样的，买的多少钱和物流费我负责，如不对，哪你就该按照你的承诺或按照相关的法律法规赔偿，本来只想要退货退款的，但他们这么不负责，所以才这样要求的，希望能得到一个老百姓说理的地方，也希望QQ商城不要这么不负责任，让弱势群体有一个申张正义的地方，如果做不到就不要期骗老百姓，还说时间长了不能解决，我认为只要是你出售的商品，不论什么时候都应保证产品质量吧，哪是不是买到假货或劣质产品了过了七天就不认了，可能吗，如果这样哪大家都会存侥幸心理的，何况时间也不长啊，你们如没有保证说是绝对正品，保质保量，我买到假货或伪质产品，我也不会来找你们，你们可以查一下我的交易记录，我买了哪么多，没问题也不会哪么累来投诉的。我是用：2803135629”这个Q号买的，我是用电话投诉的，他们都有录音的，
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