电商应摆脱“限时促销”困局

电商行业如何摆脱“限时促销”魔咒，冲出“烧钱”再“圈钱”的困局，推动电商行业进入良性发展，这是“双十一”后整个电商行业应该反思的问题。 国美网上商城总经理韩德鹏认为，电商并非“横空出世”的全新业态，而是传统零售业在营销形式和流程上的电子化，从本质上讲电商仍然置身于零售业。提供低价优质的商品和高质量的服务，不是电商给消费者的“恩惠”，而应该是电商的基本态度和行为。 “电商的良性状态，应该是低价的常态化、普惠化。 ”韩德鹏表示，“限时促销”是电商畸形发展的顽症，供应链的剧烈波动会使运营成本急剧增加，而由此产生的低价瞬间化、有价无货、有货买不到、买到送不到等一系列问题，又会使消费者的购买体验大幅下降。而低价的常态化则可以让电商企业保持合理的运营节奏，有效控制成本，从而使消费者随时都能买到物美价廉的商品。这样，电商和消费者之间才能实现双赢，电商企业才能进入良性循环。 然而，实现低价常态化并非易事，它需要电商企业拥有雄厚的资金实力、完善灵活的供应链、强大的运营能力和快速的应变能力以及坚实的资源基础，正如韩德鹏所说，靠资金“输血”只能暂解燃眉之急，无法从根本上解决电商顽症；而拥有强大“造血”机能的电商，才能把低价进行到底。 “作为零售业的电商，最终考量的不是谁烧钱烧得狠，谁的噱头更花哨，而是谁的后台运营能力更强大、更稳定；谁的成本控制更有效、信誉更高、服务更好。 ”韩德鹏说。